嘉宾大学对话科大讯飞：AI黄金期应该如何“两手抓”？ | 嘉宾案例
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嘉宾大学作为全球案例教学领导者，长期追踪观察全球最新商业实践，其中人工智能行业是嘉宾大学研究的一个重要课题。
刘庆峰，科大讯飞董事长，智能语音技术专家，中国科学院大学兼职教授、博士生导师。段大为，科大讯飞CFO。在嘉宾派第七季访学合肥站，刘庆峰和段大为从国家政策、企业战略、人才管理对AI行业发展现状进行了深入分析。
刘庆峰认为，未来十年将会是属于人工智能的新十年。其中，人工智能将会填补民生行业的短板，解决社会刚需问题，同时人工智能将全面支撑并引领“线上+线下”的数字化生存时代。段大为则认为，未来的人工智能会像工业时代的水电气、互联网时代的互联网一样，成为一种基础性的生产资料，也会和传统行业的方方面面深度结合，改变传统应用场景以及产业的未来发展生态。
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即使受到疫情强烈冲击，在人工智能赛道耕耘22年后，科大讯飞在智能语音、图像识别、机器翻译、认知智能等领域仍占据了国内领先地位。
近年来科大讯飞提供了一份不错的成绩单。根据公司财报披露，连续三年营收和净利润持续增长，2017年营收54.45亿元，2018年营收79.17亿元，2019年营收100.79亿元；净利润分别为4.35亿元、5.42亿元以及8.19亿元。
营收增长的背后是科大讯飞具有前瞻性的企业发展战略作为支撑。
在战略发展上，科大讯飞主打“平台+赛道”的战略成果成效显著，力求人工智能规模化落地国民刚需产品，利用to C逻辑拓宽商业视野，打开了人工智能市场增收阀门。同时，科大讯飞还打造了国内首个人工智能开放平台，为创业者和海量用户持续赋能，并在教育、医疗等应用场景实现领头创新。
人工智能黄金十年即将到来
嘉宾大学：最近两年美国对中国进行了非常严格的政策管控，同时新冠疫情对各行各业都造成了巨大的打击，在这样的背景下，请问您认为中国的人工智能产业会不会出现暂时性停滞的现象？
刘庆峰：人工智能能不能向前发展，关键是能不能解决社会刚需问题，如果人工智能是一个可有可无的概念，那人工智能产业可能会面临断崖式下滑。如果落地的产品能解决生活刚需问题，比如医疗、电话随访、AI导诊导医、基层的智能医生助理、线上教学等行业，那么就一定会产生市场需求。
事实证明确实如此。前三季度科大讯飞税后利润同比增长48%，其中第三季度当季同比增长60%。
这给我们的启示是，危机是企业生存中的一种常态。真正的企业家精神是对冲突保持乐观和兴奋，认识到危中有机，并且能够在重大危险中找到机会。
美国对于中国的科技打压，从长期来看有助于我们科技的创新和发展。科技制裁确实对中国科技企业造成了很大的阶段性痛苦，但是也让我们认识到科技创新的重要性，不管是国家还是企业都对科技创新更为重视。近年来国家政策表明，国家对科技创新投入了更多。因此，我认为美国的科技打压阻挡不住中国科技产业前进的脚步。
其实不管是国家还是企业，在谋求发展的过程中都会遇到来自内部和外部的各种风险。但是最大的风险永远来自内部。所以企业要明确自身方向，稳扎稳打，持续进步，做到行稳致远。
嘉宾大学：随着人工智能发展技术的成熟，其有望成为经济发展的新引擎。在人工智能发展备受国家重视的同时，人工智能产业竞争也愈加激烈，您认为人工智能的未来发展将怎么走？科大讯飞基于对未来行业的预判采用的企业战略是什么？
段大为：国家战略上已经把人工智能纳入新基建的重要组成部分。刘庆峰总也曾讲道，未来十年是人工智能行业的黄金十年。为什么这么说？因为2021年开年比2020年开年好了很多。
未来的人工智能会像工业时代的水电气一样，像互联网时代的互联网一样，成为基础性的生产资料，会和传统行业的方方面面深度结合起来，并且会深刻改变传统行业的应用场景和未来产业的发展生态。
科大讯飞目前在很多行业都有非常全面且深入的应用落地，我们采用的是“平台+赛道”战略。主赛道包括医疗、教育等领域，我们也在积极推动企业数字化转型规划。我们希望能够用人工智能解放更多的人力资源，比如实现财务智能化。
当前，从事会计工作的有2000万人，但是有1000万人在处理大量繁琐而有规律的账务工作。2000万这个数字非常大，远远大于以色列的700万人口，新西兰的500万人口。所以把2000万人局限在财务工作里，是巨大的人力资源浪费，因此用人工智能来解放人力资源是巨大的社会福祉。
对于财务信息化，我们希望科大讯飞能够为这些公司进行技术赋能，推动财务管理从信息化转向智能化，并且把这些当成一份长期事业去奋斗。从报账机器人发展成会计机器人，最后是财务机器人。例如，报账机器人代替的是大量基层报账会计，可以把他们从枯燥的账务处理工作中解放出来。
嘉宾大学：研发力和创新力是科大讯飞成为人工智能行业领头羊的核心竞争力之二。与此同时，市场需求的重要性在人工智能产业也日益凸显。请问科大讯飞是产业驱动研发还是研发驱动产业？科大讯飞高科研投入的传导性如何？
刘庆峰：科大讯飞是以自身的创新技术为突破优先占据市场的。发展初期，科大讯飞是技术驱动，利用领先的语音合成技术和识别翻译技术主动寻找市场需求。需要注意的是，技术研发上需要打造技术优势，一定要有的放矢。要注重打造自己的核心竞争力，形成代差级优势，开辟蓝海市场，避免红海市场。
现如今，人工智能赛道竞争已经白热化，抢占市场份额就显得格外重要。科大讯飞已经发展到技术和市场相互驱动，推动技术研发和挖掘市场需求两手抓。进行全面深度的市场调研，挖掘市场需求，推动技术创新。另一方面，技术创新也能引领市场，希望技术创新能够打开消费者预判不到的领域。
另外，在人工智能已经被列入国家战略的规划背景下，科大讯飞对于国家政策也保持着更高的敏感性。对将要出台的国家政策进行预判，便于提前拟定应对方案，让企业顺应国家和市场的大趋势来发展。
嘉宾大学：请问科大讯飞如何提高高端人才的留用率？
刘庆峰：第一，需要给公司人才明晰公司发展的方向，帮助大家明白奋斗的方向和价值，让大家感受到自己在幸福的创新。企业一定要有方向感，做的事情要有意义；企业家自己要战略清晰，本身要给团队成员信心，有开阔的胸怀；要和团队成员达成文化价值观的统一，用开放的心态管理公司。
第二，企业家本身需要给人信心。有的企业家不善言辞，但是能力很强，胸怀天下；有的则能言善辩，辩口利辞。但是不管是什么特质，都需要让员工产生信心，能够明白自身的价值。
第三，古今中外优秀的企业家要具备这几条：爱才如命（“才”指“人才”），挥金如土（年终奖不能只发给自己），杀人如麻（赏罚分明，该淘汰的员工就要淘汰），文化和机制一定要规范合理。
未来人工智能应用的最终生态就是“平台+赛道”，一定要把赛道做透。讯飞现在做事思考的两个必备条件：有刚需，能具备to C逻辑。
忆芯科技创始人沈飞：有幸与刘庆峰董事长接触，更加坚信创始人的高度决定公司发展的高度，创始人的人格魅力主导公司文化的深度。刘总所提及的三大管理法则，爱才如命/挥金如土/杀人如麻，其中“杀人如麻”是很多创始人做不到的，因此如何引入更优秀的人才，如何让组织持续保持鲜活的战斗力，需要更科学的人力管理机制及相对公平的退出机制。
骅扬冶金材料董事长党风艮：在科大讯飞的访学过程中，庆峰董事长讲到的七二一法则，让我懂得了，人一生的精力是有限的，应该学会聚焦精力做自己擅长的事情，学会合理的分配工作，学会用人的擅长之处，让专业的人干专业的事情。七二一法则有些类似于“二八黄金法则”， 20%的精力和资金投入可能决定了企业80%的收益来源，10%的科研投入可能决定了企业未来90%的优势和战斗力。
打造生态，重视合作
嘉宾大学：打造生态是科大讯飞发展必经之路，请问科大讯飞将会如何与生态合作伙伴开展合作？在将要构建的生态中，科大讯飞又会扮演哪种角色？
刘庆峰：发展人工智能，反复分析AI战略，细分的需求非常多，只有做生态才能生生不息。因此我们企业自身定位也需要不断做生态。
“帝国终将会衰落”，要建设和打造生态不能够完全依靠自身。所以我们必须和其他技术公司合作，采用“平台+赛道”战略，对于需要与其他公司合作的领域划分清晰界定。
截至目前，科大讯飞打造了两大开放平台:智能语音人工智能开放平台和认知智能国家重点实验室。但是在生态上有不同的细分产品和业务，对于这些不同的产品和业务是由使用它的创业团队或者生态伙伴所控制。对待生态合作伙伴，总结来说，科大讯飞希望自己能够成为一家顶天立地的公司。其中包含的意义有三层。第一，核心技术全球领先，可进行大规模产业化。第二，能够满足社会需求。第三，讲究商业诚信。
嘉宾大学：人工智能的赛道竞争越来越激烈，除了一些人工智能公司，百度、腾讯、阿里巴巴等大型互联网公司近年也纷纷入局人工智能。请问科大讯飞是如何对待竞争对手？
刘庆峰：人工智能只是一个大概念，不同的技术会具体落实成不同的产品，而且技术创新需要很漫长的研发过程。科大讯飞和其他大型互联网公司的不同，首先是科大讯飞研发人工智能技术是落地到产品的，例如在教育上用人工智能因材施教、在医疗上用人工智能辅助诊断。在这些赛道上科大讯飞拥有技术积累优势，不是其他互联网公司可以用大量资金短期打造出来的。
其次，人工智能行业需要规模化推广能力。再次，能用精确的数据统计来证明其产品应用的成效。在满足这三个条件之后，就需要“刚需+代差”。刚需目前是存在的，代差的话在现有主赛道上，科大讯飞也很有优势。人工智能发展到现在，不能空谈概念、空喊口号，而是需要实干。只有将技术落地，应用在刚需产品上，才能够说服资本市场。
连界投资董事长王玥：战略起于聚力一孔，时间是考验护城河和复利的最好良药：科大讯飞把教育打深，无论是行业、区域还是单品，先打穿。如果打穿的是有技术壁垒的产品，那这条护城河就很重要，就是根据地。而做这些最大的好处就是帮助企业兜底，可以赢得比竞争对手更多的生存时间，这点非常重要。
新升投资董事长邓建彬：卓越的企业，须有“伟大的理想”。科大讯飞选择的赛道和业务模型，属于顺应人类历史发展趋势之必然，检视其slogan——“用人工智能建设美好世界”可见一斑。通过访学科大讯飞，深感一家卓越企业的big idea，应是有伟大世界观的，小到影响国民生活，大到构建人类命运共同体，都是成就伟大事业的基础。
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